返品・返金ポリシー
配送について
ご注文確定後、通常は3〜4営業日以内に日本郵便の通常配送にてお届けいたします。
ただし、祝日やセール期間などの繁忙期には、在庫確認等の影響によりお届けが数日遅れる場合がございます。また、離島や一部地域への配送については、通常よりお時間をいただく場合がございます。
送料は全国一律700円（税込）で配送いたします。なお、25,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
返品・返金について
商品到着日から14日以内であれば、返金を伴う返品を承ります。
返品の対象となる商品は、未開封であり、受け取り時と同じ状態かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、ご購入時のレシートまたは購入証明が必要となります。
返品をご希望の場合は、support@tempojapan.comまでご連絡ください。その際、ご注文時に使用したメールアドレス・注文番号・返品理由をご記載ください。確認後、返品手続きおよび返送先をご案内いたします。
事前のご連絡なしに返送された商品はお受けできませんのでご了承ください。
なお、商品に不良や不具合がある場合には、返金の代わりに交換対応も可能です。
返品に関するご質問は、いつでもsupport@tempojapan.comまでお問い合わせください。
返品送料について
商品に破損・不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品送料は当社が負担いたします。この場合、日本郵便の通常配送にてご返送ください。
それ以外の理由による返品については、お客様のご負担となります。
キャンセルについて
ご注文が発送処理に入る前であれば、キャンセルを承り全額返金いたします。
発送準備に入った後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
商品の破損・不具合について
商品到着時には内容をご確認いただき、不良・破損・誤配送があった場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
この場合、返金の代わりに交換対応をご選択いただくことも可能です。
返品対象外について
セール品およびギフトカードは、原則として返品対象外となります。ただし、商品に不良・破損・誤配送があった場合はこの限りではありません。
返金について
返品商品を受領・確認後、返金の可否をご連絡いたします。
承認された場合、元のお支払い方法にて10営業日以内に返金処理を行います。ただし、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、反映まで時間がかかる場合があります。
返金承認から15営業日以上経過しても確認できない場合は、support@tempojapan.comまでお問い合わせください。